De weg naar een kwantificeerbare en succesvolle cultuur

Is cultuur het kip-of-ei-verhaal?

‘Cultuur is complex! Cultuur veranderen is een taak voor HR! Cultuur is groter dan Strategie!’ De discussie is niet zo simpel als het lijkt want bepaalt de strategie de cultuur of net andersom? Oftewel, het aloude Kip en Ei verhaal.

In hoeverre is cultuur van iedereen of enkel van het management? Op het moment dat we de verantwoordelijkheid bij het management leggen, moeten we onszelf afvragen of het gedrag in een directievergadering ook het gedrag is dat we uitstralen naar onze medewerkers en klanten?

We analyseren uit een medewerkerstevredenheid onderzoek of er een probleem is in de cultuur. Maar bestaat er een perfecte cultuur? Veranderingen mislukken omdat er meer focus ligt op de bedrijfseconomische kant dan op het gedrag en cultuur. Cultuur bepaalt namelijk ook of je het risico moet nemen om je baas tegen te spreken.

Kortom, cultuur is een veelbesproken onderwerp en laat zich dus niet zo makkelijk ‘vastpakken’.

Vertrouwen en voorbeeldgedrag zijn cruciaal

Volgens onderzoeksorganisatie Gallup heeft een dergelijke cultuur negatieve gevolgen voor de relatie tussen management en medewerkers. Deze medewerkers voelen namelijk dat er geen vertrouwen is. En zonder wederzijds vertrouwen heeft een organisatie geen stevige fundering om moeilijke omstandigheden te kunnen doorstaan (bron: Gallup).

Om de change van een uitvoerende/instruerende cultuur naar een presterende cultuur succesvol te laten zijn, is het belangrijk dat de top ook mee-verandert. Want medewerkers volgen hun leiders, die tevens een voorbeeldfunctie hebben. Ze haken dan ook af als ze een discrepantie ervaren tussen de verkondigde verandering in cultuur en de cultuur die de leiders naleven (bron: ManagementImpact).

Om dit te voorkomen is het belangrijk dat bij het bepalen van de gewenste cultuur er ook wordt nagedacht welk leiderschap een voorwaarde is om dit te realiseren.

Sluit af met deze reflectieve vragen

In hoeverre zijn de values van jouw organisatie duidelijk, helder en bekend voor jouw medewerkers? En beschikt het leidinggevend kader over de competenties om die voorbeeldrol ook te laten zien?

Cultuur is dus wel degelijk succesvol te operationaliseren en begint dus eerst bij een juiste analyse op haalbaarheid op competentieniveau, bepaling van niveau van het leiderschap, snelheid van verandering en risicobepaling.

Binnen de Xpro2® aanpak hebben we een pragmatisch programma ontwikkeld om organisaties te helpen zich te ontwikkelen naar de gewenste cultuur. Waarbij de norm is om te groeien naar het leiderschap op basis van een presterende en lerende cultuur.

De eerste stap in de richting van change en High Performance is het vaststellen van de values en gedragingen van de organisatie. Gezamenlijk vertalen we deze gedragingen in competenties en drijfveren die wij koppelen aan het gewenste niveau binnen het leiderschap.